日本語が通じない日高屋

日高屋は外国人労働者を積極的に採用している飲食チェーンだが、外国人ばかりで回している店舗もある。

そこで起こったトラブルがこれ。

コーラ100円が70円になるクーポン券があるが、ちゃんと値引きされなかった。

注文するときにクーポンを見せたにも関わらず、レシートは100円のままだった。

レシートを見て、係員を呼んだが日本語がほとんど通じない。

日本語の分かるスタッフを呼んでもらうも、これも片言の日本語。

事情を説明すると、これはレジを通すと自動的に値引きされる、と最初から嘘と分かるような言い訳をする。

実際に、レジを通すが100円のままだ。

改めて値引きのレシートを再発行。

外国人労働者にすれば、注文の品を正しく提供するのがやっとで、こうした細かいクーポン券使用などの場面の対応力がまるでできていない。

やはり、言葉の通じない外国人労働者は、クレームの宝庫であるパチンコ店では使えない。