ドコモのケータイを紛失した人がいる。
毎月500円の保険料を支払っているので、代替え機を無料でもらえるものと、ドコモショップへ向かった。
さすがに同じ機種はなかったが、数機種の中から選んだ。
すると、本体を裸で渡された。新品なのだから箱付きでもらえるものと思っていたのに?と疑問が湧いた。
説明書はビニール袋に入ったものを手渡された。
その場はそれで終わった。
しかし、箱がないということは新品ではないのか?
家に帰ってからもどうしても納得できないので、ドコモのお客様センターに電話を入れた。
「保険に入る時に説明したと思いますが、外側は新品ですが、中身はリフレッシュ品です」
やはり、新品ではなかったのだ。
リフレッシュ品を作る手間を考えたら、新品を渡した方が安いようにも思えるが、ドコモのセコさが垣間見えてきた。